Glossar

Beratung

Der Begriff Beratung bedeutet eine unterstützende strukturierte Gesprächs- und Arbeitsform. In das strukturierte Gespräch einer Beratung fließen das fachliche Wissen sowie die Erfahrungswerte des Beraters ein, um den Kunden Ratschläge zu erteilen und eine praktische Anleitung für Frage- und Problemstellungen zu geben. Der Beratungsbegriff wird hier systemisch und lösungsorientiert verstanden. Der Berater befindet sich danach immer außerhalb des zu beratenden Systems (Unternehmen/Organisation) und gibt Anstöße zur Selbstorganisation des Systems. Die Lösung liegt bereits vor, wird durch verschiedene Beratungsinterventionen lediglich sichtbar und damit umsetzbar gemacht.